Integraciones
Sorprenda a sus invitados, aumente sus ingresos y automatice sus operaciones con las potentes integraciones de Hoteza
Hoteza sigue el concepto de Smart Hotels y desarrolla integraciones con varios sistemas especializados de TI para permitir el control y seguimiento centralizados de todo el hotel.
Creemos en un enfoque complejo en el que los huéspedes, la administración de la propiedad y las operaciones del hotel se ven como un todo. Para conectar todas las piezas, nos familiarizamos con varios sistemas hoteleros de TI para integrarlos con la solución Hoteza. Cuando convergen, esos sistemas brindan una experiencia personalizada para los huéspedes que se basa en operaciones hoteleras eficientes y entornos interactivos inteligentes.
(PMS en sus siglas inglesas)
- Automatización del flujo de trabajo de los pedidos de huéspedes
- Aumento de la precisión de las transacciones
- Aumento de los ingresos
Las ventas de bienes y servicios auxiliares se vuelven factibles con los Puntos de Venta integrados de Hoteza. Los huéspedes verán anuncios en muchas pantallas, consultarán catálogos y podrán pedir servicios, productos, alimentos o bebidas con unos pocos toques o clics.
La integración permite que los pedidos se pasen directamente al PdV. El pedido del huésped puede enviarse automáticamente a la impresora de la cocina, para que el personal del hotel pueda ver el pedido y comenzar a servirlo de inmediato.
- Circuito completo de la compra desde la promoción hasta la reserva y adquisición de un servicio
- Listado de todos los servicios disponibles con fotos, descripciones y vídeos
- Permite la reserva inmediata de un servicio con propuestas de complementos adicionales (upselling)
Gracias a esta integración, los huéspedes pueden reservar fácilmente una mesa en el restaurante del hotel. Incluso pueden reservar alimentos y bebidas para reducir el tiempo de espera. El Anfitrión o Maître del restaurante tendrá información sobre el cliente que viene, y los cocineros, mayordomos y camareros sabrán qué hacer y cuándo hacerlo, para que cuando lleguen los invitados, se sorprendan de lo bien que se les atiende.
Los servicios del spa, reservas de gimnasio o piscina, y otros servicios auxiliares se pueden reservar también a través del sistema Hoteza. Los huéspedes simplemente navegan por el catálogo, eligen lo que prefieran y reservan el servicio con unos pocos clics. El personal del hotel verá su pedido de inmediato, podrá confirmar la hora y prepararse para cuando el huésped utilice el servicio que reservó.
- Optimización de la carga de trabajo del personal
- Automatización de tareas
- Disminución de las posibilidades de error
- Reportes de eficiencia
Personal, gerentes, inventario, huéspedes… ¿Cómo conectarlos para permitir un funcionamiento impecable del hotel? Hoteza responde integrándose con los sistemas SOS. Gestión de tareas, solicitudes de limpieza de habitaciones, mensajería directa entre los huéspedes y recepción, supervisión inteligente del estado de las habitaciones, recopilación de estadísticas y más.
Mantener las rutinas normales funcionando como un reloj es imprescindible para un buen hotel, pero, estar un paso por delante del pensamiento del huésped, lleva al hotel a una liga superior. Hoteza, una vez integrado con el sistema SOS, proporciona información avanzada sobre las necesidades inminentes de los huéspedes y las demandas futuras.
- Mejore la experiencia de los huéspedes
- Controle el A/C, las persianas, las luces, DND / MUR
- Cree varias escenas de bienvenida y de despertar
- Impresione a sus huéspedes
La integración de Hoteza GRMS introduce una nueva forma de interacción entre el huésped y la habitación. En lugar de ir de aquí para allá por la habitación para encender o apagar interruptores o pulsar botones o pantallas de control, los huéspedes pueden simplemente usar el mando a distancia del TV, una tableta de la habitación o incluso sus propios smartphones para controlarlo todo.
Cuando un huésped se registra, el PMS le dice a Hoteza que cambie el estado de la habitación a "Ocupada" y que ajuste la temperatura al nivel de confort para cuando el huésped vaya a su habitación. Cuando el huésped entra en la habitación, Hoteza activa la escena de bienvenida: enciende las luces, reproduce música, abre las cortinas y muestra un saludo personalizado en el televisor.
- Abrir habitaciones con los propios dispositivos de los huéspedes
- Llevar el confort a otro nivel
- Listo para integrar el auto check-in
- Seguridad incrementada
Los hoteles equipados con el sistema Hoteza tienen la opción de emitir llaves móviles, en sustitución de las clásicas tarjetas. Esto permite un verdadero auto check-in para los huéspedes y elimina el contacto innecesario con la recepción. Los huéspedes pueden obtener su llave móvil automáticamente e ir directamente a su habitación para usar su propio smartphone como llave móvil para abrir la puerta.
La llave móvil Hoteza ahorra tiempo a los huéspedes y al personal del hotel, además de aumentar la seguridad, e introduce más formas de automatizar la llegada del huésped.
- Operativa sin decodificadores
- Ahorre costes de inversión y mantenimiento
- Monitoreo proactivo en la nube
Los hoteles que invierten en televisores hoteleros inteligentes e instalan la solución Hoteza TV no tienen que preocuparse por las actualizaciones y reparaciones de decodificadores y pueden controlar todos los televisores y dispositivos de la habitación a través de una interfaz de administración sencilla e integrada en Hoteza. Hoteza garantiza una experiencia plug-and-play, minimizando los costos de instalación y el tiempo de configuración.
Los gerentes del hotel pueden trabajar con costos de mantenimiento reducidos, mientras que los huéspedes disfrutan de acceso ininterrumpido a los servicios provistos a través de la televisión en la habitación, tabletas y la aplicación móvil de la marca del hotel. Todo esto se logra con la ayuda del monitoreo proactivo, donde el personal de TI puede intervenir y solucionar problemas antes de que los huéspedes comiencen a quejarse y antes de que se convierta en un problema para la gerencia del hotel.
Nos mantenemos al día con las últimas tendencias de la industria y mantenemos nuestras soluciones alineadas con los gustos y demandas de nuestros clientes. Siempre que su proyecto requiera un toque especial, podemos integrar ese bloque específico en nuestra solución. Igualmente, otros proveedores podrían hacer lo mismo, ya que mantenemos nuestra API abierta y bien documentada.
