Hoteza AI Concierge Chatbot
24/7 Gästesupport. Unterstützt durch KI.
Sofortige, intelligente gästekommunikation – vollständig integriert in das Hoteza-Ökosystem.
AI Concierge
Der Concierge, der jede Sprache spricht
Heutige Gäste erwarten schnellen, personalisierten Service – in ihrer Sprache und mit ihren Worten.
Der AI Concierge Chatbot revolutioniert die Gästekommunikation, indem er Routineanfragen über alle Kanäle automatisiert, die Rezeption entlastet und die Zufriedenheit erhöht – und dabei stets markengerecht bleibt.
Ihr persönlicher Gästeservice. Überall.
AI Concierge bietet sofortigen, personalisierten Support über alle Gästekontaktpunkte hinweg – vom In-Room-TV bis zur mobilen App und WhatsApp.
Hauptfunktionen
Mehrsprachig, kanalübergreifend, ständig lernend. Ihr AI Concierge erledigt alles – sofort, fehlerfrei, rund um die Uhr.
Unterstützt über 20 Sprachen
Kommunikation mit internationalen Gästen in ihrer Muttersprache – ohne Verzögerungen oder Übersetzungsfehler.
Trainiert auf Ihren Hotelinhalten
Synchronisiert mit Ihrem Hoteza-Admin-Panel – keine manuelle Konfiguration von FAQs erforderlich. Der Bot lernt direkt aus Ihren vorhandenen Inhalten.
Behält den Marken-Tonfall bei
Antwortet im Stil Ihrer Marke – von lässig bis luxuriös.
Einfache Echtzeit-Aktualisierungen
Neue Fragen und Antworten können einfach hinzugefügt werden – basierend auf realen Gästegesprächen.
Omnichannel-Erlebnis
Funktioniert auf WhatsApp, im App-Chat, Web, IPTV und anderen Hoteza-Kanälen – für konsistente Unterstützung überall.
24/7-Automatisierung
Bearbeitet über 85 % typischer Anfragen sofort – Ihr Team kann sich auf hochwertige Interaktionen konzentrieren.
Bestes Duo: Guest App + AI Concierge
Nach dem Check-in können Gäste über einen persönlichen QR-Code auf die Guest App zugreifen – für Zimmereintritt, Serviceanfragen und Buchungen – während das Hotel von Echtzeitdaten und höherem Engagement profitiert.
Sie sind in bester Gesellschaft
Mehr als 1000 Hotels weltweit nutzen Hoteza Guest Journey Lösungen.
