Chatbot Hoteza AI Concierge
Assistance client 24h/24, 7j/7. Propulsée par l’IA.
Une communication client instantanée et intelligente, totalement intégrée à l’écosystème Hoteza.
Le concierge IA
Le concierge IA qui parle la langue de chaque client
Les voyageurs d’aujourd’hui attendent un service rapide, personnalisé, et dans leur propre langue.
Le chatbot AI Concierge transforme la communication avec les clients en automatisant les demandes courantes sur tous les canaux, en allégeant la charge de la réception et en améliorant la satisfaction — tout en restant fidèle à l’identité de la marque.
Votre assistant client. Partout.
AI Concierge offre un support instantané et personnalisé à tous les points de contact : TV en chambre, application mobile, WhatsApp et plus encore.
Fonctionnalités clés
Multilingue, omnicanal, en apprentissage constant. Votre concierge IA gère tout — instantanément, sans faute, 24/7.
Support de plus de 20 langues
Communiquez avec vos clients internationaux dans leur langue maternelle, sans délai ni erreur.
Formé sur le contenu de votre hôtel
Synchronisé avec votre panneau d’administration Hoteza – plus besoin de configurer manuellement les FAQ. Le bot apprend à partir de vos propres contenus.
Respecte le ton de votre marque
Répond avec le ton et le style qui correspondent à votre image, du plus décontracté au plus luxueux.
Mises à jour faciles en temps réel
Ajoutez de nouvelles questions/réponses via une interface simple et entraînez-le avec de vraies conversations clients.
Expérience omnicanal
Fonctionne sur WhatsApp, chat in-app, site web, IPTV et autres canaux Hoteza – pour un support cohérent partout.
Automatisation 24/7
Gère plus de 85 % des demandes classiques en un instant, laissant votre équipe se concentrer sur des échanges à forte valeur ajoutée.
Le duo gagnant : Guest App + AI Concierge
Après le check-in, les clients peuvent utiliser un QR code personnalisé pour accéder à l’application et gérer leur séjour – entrée dans la chambre, demandes de services, réservations – tandis que l’hôtel profite de données en temps réel et d’un engagement renforcé.
Vous êtes en bonne compagnie
Plus de 1000 hôtels dans le monde entier utilisent les solutions Hoteza Guest Journey.
