Chatbot Hoteza AI Concierge
Atención al huésped 24/7. Impulsada por IA.
Comunicación instantánea e inteligente con los huéspedes, totalmente integrada en el ecosistema Hoteza.
AI Concierge
El conserje con IA que habla el idioma de cada huésped
Los huéspedes de hoy esperan un servicio rápido y personalizado, en su idioma y en sus propios términos.
El chatbot AI Concierge transforma la comunicación con los huéspedes al automatizar consultas rutinarias en todos los canales, reducir la carga de trabajo de la recepción y aumentar la satisfacción, manteniendo siempre la coherencia con la marca.
Tu asistente de huéspedes. En todas partes.
AI Concierge ofrece asistencia instantánea y personalizada en todos los puntos de contacto: desde la TV en la habitación hasta la app móvil y WhatsApp.
Funciones principales
Multilingüe, omnicanal y en constante aprendizaje. Tu conserje con IA lo gestiona todo: al instante, sin errores, 24/7.
Compatible con más de 20 idiomas
Comunícate con huéspedes internacionales en su idioma, sin retrasos ni errores de traducción.
Entrenado con el contenido de tu hotel
Se sincroniza con tu panel de administración de Hoteza, por lo que no necesitas configurar manualmente las preguntas frecuentes. El bot aprende de la información ya disponible.
Mantiene el tono de voz de tu marca
Responde con el estilo y tono que representa tu marca, desde informal hasta de lujo.
Actualizaciones fáciles en tiempo real
Añade nuevas preguntas y respuestas a través de una interfaz sencilla y entrena al bot con conversaciones reales de los huéspedes.
Experiencia omnicanal
Funciona en WhatsApp, chat in-app, web, IPTV y otros canales Hoteza, para que el soporte sea coherente en todas partes.
Automatización 24/7
Gestiona más del 85 % de las consultas comunes de recepción al instante, liberando a tu equipo para centrarse en interacciones de mayor valor.
La mejor combinación: Guest App + AI Concierge
Después del check-in, los huéspedes pueden usar un código QR personalizado para acceder a la app de experiencia del huésped: entrada a la habitación, solicitudes de servicios, reservas de actividades… mientras el hotel se beneficia de datos en tiempo real y mayor implicación.
Está en buena compañía
Más de 1000 hoteles en todo el mundo utilizan las soluciones Hoteza Guest Journey.
